Pagamento

A Loja Prado Magazine trabalha com todas as formas de pagamento possíveis, basta escolher a que você preferir! Trabalhamos com Cartão de Crédito, débito, Pix e Boleto Bancário. O tempo de aprovação pode variar dependendo de qual forma de pagamento você irá utilizar!

Boleto Bancário: após o pagamento seu pedido será aprovado em no máximo 5 dias úteis. Cartão de Crédito: após o pagamento seu pedido será aprovado em no máximo 1 dia útil, mas a grande maioria das compras por cartão não levam mais de 10 minutos. Rápido, não?

Lembrando que nosso prazo de postagem começa a contar a partir da aprovação do pagamento de seu produto!

Entrega e Frete

Trabalhamos apenas com vendas a pronta entrega. Caso queira encomendar algum produto, consulte prazos e disponibilidade através do nosso WhatsApp (19) 98309-0506.

Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. Realizamos nossas entregas via Correios pela modalidade de sua preferência:

PAC – que normalmente é mais barato mas demora um pouco mais para chegar ou  SEDEX– entrega rápida, porém com um valor um pouco maior
A escolha fica a seu critério.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como áreas de triagem de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. E para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e será cobrado novamente o valor do frete para o reenvio.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira.

Obs.: Caso você seja de Tapiratiba ou região, pode selecionar a opção de “RETIRAR EM NOSSA LOJA”  – sendo assim você tem que vir pessoalmente retirar sua compra já paga, ou caso queira que alguém retire no seu lugar, tem que nos passar o nome e RG da pessoa para autorizar retirar a encomenda em seu nome, ok?

Trocas e Devoluções

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.
Nossa Política de Trocas e Devoluções

  • O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online PRADO MAGAZINE é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
  • Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
  • O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja ONLINE PRADO MAGAZINE é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
  • Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossa loja, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito ou cartões Prado Magazine
  • O frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
  • Para a sua segurança não realizamos trocas de lingerie, biquínis e sungas

Quando posso trocar meu produto PRADO MAGAZINE?

Você poderá trocar seu produto PRADO MAGAZINE nas situações abaixo:

  • Cor diferente
  • Tamanho diferente
  • Produto não corresponde com o anunciado
  • Produto com defeito ou avaria
  • Produto divergente ou trocado

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

Troca na Loja Física PRADO MAGAZINE: Você pode ir a loja PRADO MAGAZINE e se dirigir ao Departamento de Atendimento ao Cliente e Trocas levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (whatsapp, telefone e/ou site PRADO MAGAZINE) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca Prado Magazine: Você também poderá optar por receber um Vale Troca PRADO MAGAZINE nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa loja física. O Vale Troca PRADO MAGAZINE é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca PRADO MAGAZINE poderá ser utilizado na loja física PRADO MAGAZINE ou em uma nova compra online pelo site www.pradomagazine.com.br. Caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 90 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (Whatsapp, telefone e/ou site PRADO MAGAZINE) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca PRADO MAGAZINE: Você também poderá optar por receber um Vale Troca PRADO MAGAZINE nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa loja física. O Vale Troca PRADO MAGAZINE é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca PRADO MAGAZINE poderá ser utilizado na loja física PRADO MAGAZINE ou em uma nova compra online pelo site www.pradomagazine.com.br. Caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo máximo de 90 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.

Política de Privacidade

Este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos dados coletados dos USUARIOS, alem do registro de suas atividades de acordo com as leis em vigor no Brasil.

Quando o USUARIO acessa e utiliza nosso SITE oferecido por PRADO MAGAZINE – aceita essa Política de Privacidade conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

  • COLETA DE DADOS
    1- Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar o site Prado Magazine – tanto em seu estabelecimento virtual quanto físico, o que inclui, mas não se limita a, criação de Conta de Acesso, navegação, participação de ofertas e programas, aquisição de produtos e visitas realizadas.

1.2- As informações que coletamos incluem, mas não se limitam a:

  1. Nome;
    II.  CPF;
    III.  Endereço de e-mail;
    IV.  Endereço de entrega/cobrança;
    V.  Números de telefone e gravações (quando houver contato com o USUÁRIO);
    VI.  Data de nascimento;
    VII.  Medidas corporais;
    VIII.  Imagens;
    IX.  Preferências e comportamentos de compra e usos de produtos, inclusive os adquiridos ou utilizados em lojas físicas;
    X.  Informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão);
    XI.  Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo;
    XII.  Endereço IP;
    XIII.  Páginas da Web visitadas; e
    XIV.  Links e botões clicados.

    1.3-  Não somos responsáveis pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo nosso USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las. Coletamos os dados do USUARIO conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso do nosso SITE

2- USO DOS DADOS

2.1-  Os dados coletados dos nossos USUÁRIOS podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
I.  Identificar e autenticá-los adequadamente, além de processar pedidos, promoções e movimentações na Conta de Acesso;
I.  Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso de nossos serviços e produtos;
II.  Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;
III.  Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, aplicativos de comunicação instantânea, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
IV.  Aperfeiçoar seu uso e experiência em nosso SITE;
V.  Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizar o site PRADO MAGAZINE;
VI.  Promover os nossos serviços e produtos. Além disso, podemos informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com os nossos USUÁRIOS;
VII.  Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso do nosso SITE;
VIII.  Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
IX.  Compartilhar os dados coletados com empresa de nosso Grupo Econômico para ofertar ao USUÁRIO a melhor forma e opção de parcelamento do pagamento;
X.  Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendação de produtos e ofertas, para permitir que parceiros de negócios e empresas de nosso Grupo Econômico tenham acesso, além de oferecer uma experiência mais adequada aos nossos USUÁRIOS; e
XI.  Compartilhar e ceder os dados coletados para parceiros de negócios, contanto que para a finalidade específica de enriquecer sua base de dados e evitar a ocorrência de fraudes e riscos associados.

Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados dos USUARIOS.

2.2.  A base de dados formada por meio da coleta de dados no SITE PRADO MAGAZINE é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios de PRADO MAGAZINE, podendo, neste sentido, ser disponibilizada para consulta e cedidas aos nossos parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

2.2.1.  Temos o compromisso de resguardar o sigilo financeiro, bancário, bem como de documentos pessoais de nossos clientes e USUÁRIOS, não compartilhando estes dados com empresas que não sejam nosso intermediador de pagamento ou não pertençam ao nosso Grupo Econômico.

2.2.2.  O nosso USUÁRIO é co-responsável pelo sigilo de seus dados pessoais e informações financeiras. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade e os Termos e Condições de Uso de nosso SITE e serviços.

2.3.  Desde já o USUÁRIO está ciente que podemos realizar o enriquecimento da nossa base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas – inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas que se relacionam com PRADO MAGAZINE, o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.

2.4.  Internamente, os dados de nossos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados por PRADO MAGAZINE, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos de PRADO MAGAZINE, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

2.5.  Temos parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir do nosso SITE. Os dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus a PRADO MAGAZINE pelo tratamento de tais informações.

Os dados coletados serão manejados apenas por profissionais devidamente autorizados e poderão ser acessados ou cedidos apenas por PRADO MAGAZINE, parceiros, fornecedores e autoridades.

  1. REGISTRO DE ATIVIDADES
    3.1.  Podemos registrar as atividades realizadas pelo nosso USUÁRIO em nosso SITE, criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:
    I.  Endereço IP do USUÁRIO;
    II.  Acesso e ações realizadas pelo USUÁRIO no SITE (inclusive na loja e estabelecimento físico);
    III.  Páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO no SITE PRADO MAGAZINE;
    IV.  Datas e horários de cada ação do USUÁRIO no SITE PRADO MAGAZINE, além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
    V.  Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, como: versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;
    VI.  Session e User ID, quando disponível.

    3.2.  Podemos utilizar outras tecnologias para coletar os dados de navegação de nossos USUÁRIOS, o que inclui, mas não se limitam a, cookies, Web beacons e recursos em Java Script. No entanto, tais tecnologias respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções de nosso USUÁRIO referente ao tratamento do dado. Elencamos na lista acima algumas das formas pelas quais os dados de nossos USUARIOS podem ser coletados, alem das tecnologias utilizadas para tanto.

  2. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

    4.1.  Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível.
    Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, PRADO MAGAZINE se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados de PRADO MAGAZINE, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

    4.2.  Os dados obtidos de nossos USUÁRIOS podem ser armazenados em nosso servidor próprio ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre à melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades.

Os dados coletados são armazenados em local seguro, o que pode incluir sua alocação por meios de tecnologia de cloud computing.

4.3.  Nosso USUÁRIO pode solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.

4.4.  Pelas mesmas ferramentas de atendimento o nosso USUÁRIO pode requerer a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pelo SITE PRADO MAGAZINE, desde que o contrato entre o USUÁRIO e o PRADO MAGAZINE tenha terminado, eventuais Contas de Acesso cancelado e decorrido o prazo legal mínimo.

4.4.1.  PRADO MAGAZINE esclarece que em algumas situações não será possível realizar a exclusão integral de dados, como por exemplo, nos casos de Notas Fiscais eventualmente geradas pelo GRUPO GUARARAPES em decorrência de aquisições efetuadas pelo nosso USUÁRIO que sempre estão vinculadas ao seu CPF, sendo necessário guardar essas informações para que não haja divergência fiscal.

O USUARIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

4.5.  Podemos, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecerem com o histórico de registro dos dados de nossos USUÁRIOS por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.

4.5.1.  Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses II, VII e VIII da cláusula 2.1 da presente Política de Privacidade.

Visando nos resguardar, nos casos de cancelamento de eventual CONTA DE ACESSO, podemos permanecer com determinados dados pelo período Maximo de 5(cinco) anos ou conforme estabelecido em norma legal.

  1. ANTI-SPAM

    5.1.  Os e-mails enviados por PRADO MAGAZINE nunca solicitam a confirmação de dados, senhas ou cadastros pessoais, além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis (arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat).

    5.2.  Todos os nossos e-mails promocionais têm como remetente os endereços @pradomagazine.com.br e seus links levam diretamente para o site do PRADO MAGAZINE.

    5.3.  Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos USUÁRIOS que optarem por recebê-los. E, se por ventura e em qualquer momento, o USUÁRIO desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido. O cancelamento do cadastro poderá ser feito através do botão “descadastre-se” no e-mail recebido.

    6.  DISPOSIÇÕES GERAIS

    6.1.   Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso ao SITE PRADO MAGAZINE.

6.1.1.  Ocorrendo atualizações significativas neste documento, PRADO MAGAZINE notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis no site utilizadas pelo nosso USUÁRIO e/ou os meios de contato por elas fornecidos.

Reservamos-nos ao direito de atualizar esse documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com certa freqüência.

6.2.  O USUÁRIO pode entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 09h às 18h, exceto feriados nacionais:
I-  Telefone (19) 98309-0506
II- Whatsapp (19) 98309-0506
III- E-mail: contato@pradomagazine.com.br

Para entrar em contato com PRADO MAGAZINE e possível utilizar whatsapp, enviar e-mail ou por meio de ligação.

6.3.  Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pó PRADO MAGAZINE, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação de PRADO MAGAZINE, obrigatoriamente.

6.4.  Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso USUÁRIO resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em plena vigor e efeito.

7.  LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

7.1.  A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio de nosso USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

8.  GLOSSÁRIO

8.1.  Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
PRADO MAGAZINE: LUIZ ANTONIO PRADO EPP, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 71.818.397/0001-71, com sede na Rua Ernesto Tranquilini, 447, Centro, CEP 13.760-000, na cidade de Tapiratiba, Estado de São Paulo.
CLOUD COMPUTING: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
Conta de Acesso: Credencial de um USUÁRIO que pode ser necessário para utilizar ou acessar área restrita e funcionalidades exclusivas do site oferecidas por PRADO MAGAZINE

Grupo Econômico: Consiste em empresas associadas, afiliadas e subsidiárias a PRADO MAGAZINE que incluem:

Subsidiárias – Loja Prado Magazine, CNPJ no. 71.818.397/0001-71

Brasil Card – Crédito, Financiamento e Investimento, CNPJ no. 09.464.032 / 0001-12

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.

LOGS: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas no SITE PRADO MAGAZINE. Os registros de atividades dos USUÁRIOS serão de uso exclusivo da Loja Prado Magazine;

USUÁRIOS: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo SITE PRADO MAGAZINE

9. CADASTRO

9.1- Para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, apelido, CPF, RG, endereço completo, telefone, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha.

Prazos

Fique de olho nos prazos!

TROCAS

PRAZO- ate 30 dias após data de recebimento

DEVOLUCAO OU CANCELAMENTO

PRAZO – até 7 dia após data de recebimento

SOLICITE UMA TROCA OU DEVOLUCAO ON-LINE:

WHATSAPP: CLIQUE AQUI.


INFORMAÇÕES IMPORTANTES

ATENÇÃO, PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES É IMPORTANTE O PRODUTO ESTAR COM A ETIQUETA INTACTA E FIXADA.

TROCAS EM LOJA NÃO PRECISAM DE AUTORIZAÇÃO PRÉVIA.

PARA SUA SEGURANÇA E CONFORTO, NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS, BIQUÍNIS E SUNGAS.

REEMBOLSOS E RESSARCIMENTOS NÃO SÃO REALIZADOS DIRETAMENTE EM LOJA.

PARA TROCAS EM LOJA, SERÁ NECESSÁRIA A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO FISCAL E DOCUMENTO DE CPF.